“Ne tür bir iş”: instagram'da bir blog yazarı yöneticisiyim

Herhangi bir yeni meslek veya iş formatı ilk başta, güvensizlik ve yanlış anlamalara neden olur. Her zamanki sekiz saatlik iş gününe sahip olanlar bile, ofiste oturmadıkları için ciddi profesyoneller gibi görünmeyebilir. Eğer iş sosyal ağlarla bağlantılıysa ve bir bilgisayardan değil, bir akıllı telefondan bile yapıldığında, başkaları için “bir tür özveri” gibi görünme olasılığı daha da yüksektir. Instagram reklam yöneticisi ve Instagram blog yöneticisi olan Anna Rogozhina, sevdiklerinin yanlış anlamaları ile nasıl başa çıkılacağı, profesyonel tükenmişliğe neden olabilecekleri ve neden en iyi insanlara neden küçük çocuklu anneler olduğunu anlattı.

Olga Lukinskaya

Blogcularla çalışmaya nasıl başladım

“Eğitimle eczacıyım ve üniversiteden sonra dört yıl boyunca bir ilaç şirketinin satış bölümünde çalıştım. Sonra pazarlama departmanına taşındı ve çok daha ilginç oldum. Aynı zamanda, altı ya da yedi yıl önce, ilaç şirketleri çevrimiçi değildi, kendilerini internette tanıtmıyorlardı, bu yüzden çevrimdışı çalışmalara, stratejiler, sunumlar, doktorlar ve hastalar için broşürler ve sergiler geliştirmeye başladık. Bu alanda neredeyse hiç çevrimiçi pazarlama yapılmadı ve ilaç şirketlerinin sosyal ağlardaki eksikliği şaşırtmadı, aksine, bu seviyedeki firmaların sosyal ağlarda yayınlanmasının bir şekilde değersiz olduğu düşünülüyordu.

Sonra aynı zamanda eczaneden bıktım ve Rusya'dan ayrılmaya karar verdim, bu yüzden uzak bir iş arıyordum. Tasarımcı arkadaşım, projesinin sosyal ağlarını ele geçirmek istedi - o zaman bu konuda hiçbir şey anlamadım, sadece LiveJournal'da bir blogum vardı. Buna ayrılan kaynakları incelemeye başladım, Dijital Pazarlamanın Dersleri - Temelleri üzerine büyük bir kurs aldım. SMM yeni bir alan ve yeni bir meslektir ve birkaç yıl önce Rusçada neredeyse hiçbir bilgi yoktu. Genel olarak mevcut tüm kaynakları inceledim, kız arkadaşımın sosyal ağlarıyla çalışmaya başladım, sonra yeni müşteriler ortaya çıktı - küçük yerel şirketler.

İspanya'ya taşındıktan bir yıl sonra, iKarma reklam ajansında bir iş teklifi aldım - merkez ofisi Moskova'da, ancak ABD ve İsrail'de bile çalışanlar var. Avrupa'da yaşayan ve yerel dilleri konuşan, yerel blogcularla iletişim kurabilen ve onlarla uluslararası müşterilerle bağlantı kurabilen, farmasötik olanlar da dahil olmak üzere büyük bütçeli büyük şirketler olan Rusça konuşan birini arıyorlardı.

Aynı zamanda, blogcuların popülerliği başladı. İnsanlar çok sayıda abonesi olanların fikir önderi olduğunu ve tıpta bile işe yaradığını fark etmeye başladı. Blogcular, maksimum sayıda alıcıyı markanız hakkında bilgilendirmenin en ucuz yoludur. İnsanları eylemlere son verme konusunda motive edebilen bir blogger. Sipariş, indirme, abone olma ve sık sık bu etki devam eder, örneğin bir kişi tekrar satın almaya gelir veya başkalarına bir şey önerir. Bu psikolojidir: abonelere bir kişiyi şahsen tanıdıkları, arkadaş oldukları, birçok blog yazarı abonelerden kişisel hikayeleri takip eden ve bir şey önerme talepleri alan mesajlar aldığı görülmektedir. Kullanıcılar, popüler insanların sosyal ağlardaki önerilerini en iyi arkadaşın tavsiyesi olarak algılarlar; bu, eğer bir şey satmak istiyorsanız, doğru blogcu ile ilişkiler kurarsanız, öneriniz bir arkadaş olarak satılır.

Kullanıcılar, popüler kişilerin sosyal ağlardaki önerilerini en iyi arkadaşlarının önerileri olarak algılarlar.

Doğru dalganın içine girdim ve bu pazarla birlikte büyümek istedim. Blogcularla nasıl çalışılacağı konusunda hiçbir kılavuz yoktu; Patronum bana çok şey öğretti. Kademeli olarak, temaslar ortaya çıktı ve bir noktada beş yüzden fazla blogcuyu (on binden bir milyon aboneye kadar) analiz etmek, yüz elli kişiye reklam vermek, her ayrıntıyı hazırlamak ve sonuçları düzenli olarak rapor etmek zorunda olduğum bir proje verildi. Bir yıl boyunca üzerinde çalıştığım bir projeydi. Her blogcu için ayrı ayrı topladık, izleyicileri analiz ettik, kaç kişinin reklam vermeleri için uygulamayı indireceklerini tahmin ettik.

Yavaş yavaş, tüm SMM'lerin ve tüm sosyal ağların, konunun blogcu olduğunu fark ettim, burada ilgi alanlarım becerilerle çakıştı ve ilk kez yaptığım şeyi gerçekten sevdim. Heyecan vardı, benim yerimdeymişim gibi bir his. Şimdi herhangi bir proje için, ilerlemenize yardımcı olacak belirli kişilerin bir havuzunu adlandırabilirim, size sonuçların ne olacağını ve ne kadar para alacağını söyleyeyim.

Blogcularla çalışırken, tüm iletişim becerileri geliştirilir - karmaşık veya tam tersine, kendinden emin olan insanlarla iletişim kurmayı öğrenirsiniz. Herhangi birisiyle ve yazılı olarak metinle nasıl müzakere edileceğini anlıyorsunuz - tıbbi temsilcinin çalışması gibi, bir gülümsemeyle veya hediyeyle reaksiyonu etkileyemez veya jestleri yansıtamazsınız. İletişimin etkili olabilmesi için onu insanca sevmeniz gerekir. Blogcu size güvenmeli ve sizi sevmeli - ancak aynı zamanda müşteri aynı zamanda somut sonuçlar vermelidir, bu nedenle bazen müşterinin hedeflerini savunmak için kendi başınıza ısrar etmeniz gerekir.

Aynı sözleşmeyi birçok kez, farklı kelimelerle ve farklı kanallarla teyit etmek çok önemlidir. Blog yazarları meşgul insanlardır, çoğu zaman yaratıcıdırlar, çoğu zaman hatırlatılmaları ve telaffuz edilmeleri gerekir - fotoğraf çekmeyi unutma, rakiplerimizden bir gün önce vb. Görevler en küçük ayrıntılara boyanmalıdır, aksi takdirde reklam etkisiz olur ve bütçe harcanır. Yakın zamana kadar tüm bunları kafamda tuttum, ancak şimdi Google takviminde bir fotoğraf göndermem gerektiğini, belirli bir zamanda istatistiklerin ekran görüntüsünü almak için bana bir fotoğraf göndermem gerektiğini hatırlatan bir liste yazıyorum. Beyni boşaltıyor.

Tünel sendromu, tükenmişlik ve çatışmalar

Blogcuların çoğu ilginç, akıllı ve hoş insanlardır. Onlarla arkadaş olmak istiyorum - bu yüzden çok seviyorlar. Bazen sınırlar bulanıklaşıyor, blogcu “dostluktan uzak” gibi azaltılmış gereksinimleri sormaya başlar; örneğin, güzel bir manzaraya sahip bir yerde (fotoğraflarda olduğu gibi) bir yerde değil, evde kanepede fotoğraf çekmek için. Bu konuda uzlaşmaya varmak önemlidir, bu gibi durumları hızlı bir şekilde çözmek için esnekliğe ihtiyacınız vardır ve bunu sizin için kimse yapmaz. Mücbir sebepler hafta sonları, geceleri veya aileniz sizi ziyarete geldiğinde ortaya çıkabilir - ve bu nedenle birçok SMM uzmanının profesyonel bir tükenmişliği vardır. Sürekli çevrimiçi olmanız gerekir, bilgisayarı ve telefonu kapatamazsınız, bağlantı olmadığı bir haftalığına gidersiniz. Blogcu ile görüşmeler sabah olabilir, bu yüzden telefonla uyurum. Gecenin ortasında atladığımda ve mesaj aradığım anlar oldu. Geçtiğimiz yıl işte yazışma olmadan tek bir gün olmadı. Bu zor, ama bu işin böyle olduğu, değiştirilemediği gerçeğini kabul etmeme yardımcı oldu ve bana neşe getirdiğinden, uyum sağlamanız gerekiyor. Konforlu kulaklıklar, iyi bir bilgisayar, karşılık gelen uygun olacak büyük bir telefon satın alın.

Ayrı bir problem, işin bu yönünün etrafındakilerin anlamadığıdır: Cuma akşamı yemeğe çıktığımızda, telefonda oturduğumu, arkadaşlarımı rahatsız ediyor. Ya da mesela annem içeri girdi, yürüyüşe çıkacağız ve blogcu her şeyin yanlış gittiğini ve reklamların yapılamayacağını yazıyor - elbette durumu acilen çözmek zorundayım. Eğer akrabalar neler olduğunu anlamıyorsa, sonunda işte ve dışarıda strese girersiniz. Ailenize ve arkadaşlarınıza ne tür bir iş olduğunu, tam olarak ne yaptığınızı, hatta bir tür yazışmalar bile gösterebilmenizi sağlar - sonuçta, yetersizlik nedeniyle sorunlar ortaya çıkar. Aynısı, bunun ne tür bir iş olduğunu anlamayan yaşlı insanlarla - bunları erişilebilir bir şekilde açıklayabilirler, bazı örnekler verebilirler ve şimdi abonelerin istatistiklerini sizinle tartışıyorlar.

SMM'de meslek hastalıkları da var - İki elimde sürekli tünel sendromu var, gözlerim yoruluyor, boynum yoruluyor. Gözlerim ve ellerimdeki yükü kaldırmak için, onu uygun bulmuş herkesle sesli mesajlara bakmaya çalışıyorum - ayrıca, zaman kazandırıyor. Herhangi bir mesaj potansiyel olarak mücbir sebep olabileceğinden, yüksek endişe gelişir. Üstesinden gelmek için, sert tepki vermenin gerekmediğini anlamak için herkes için - arkadaşlar, aile, müşteriler, blogcular - farklı mesajlar oluşturdum. Ve, elbette, deneyim yardımcı olur - sadece mücbir sebeplerin bazen gerçekleştiği gerçeğine alışırsınız, ancak bir şekilde sorunlar çözülebilir.

Ofise bağlanma eksikliği bir artı ve bir eksi çalışmadır. Evet, koşu bandından, parktan, plajdan çalışabilirim. Öte yandan, evde yapışma riski vardır, bu yüzden farkındalığı arttırmaya, güneşin ve insanların olduğu bir yere gitmeye çalışıyorum. Meditasyon farkındalığın geliştirilmesine yardımcı olur (ve sadece rahatlamak için) - HeadSpace uygulamasını kullanıyorum, bir dakika boyunca çok kısa meditasyonlar bile var. Ayrıca melatonin ve hidroksitriptofan içiyorum (bu serotoninin bir öncüsüdür), uyumanıza ve daha iyi iyileşmenize yardımcı olurlar.

Diğer tarafta

İnsanlara kendimde kullanmayacağım şeyleri vermek istemiyorum - bu konuda, ajans konusunda şanslıydım, zararlı olabilecek parçaları tanıtmayı reddediyoruz. Blogcular fikir önderleri, başlarına yeni fikirler ekliyorlar ve bu fikirlerin kötü olmasını istemiyorum. Blogcular benim açımdan bu tutumu hissediyorlar, hoşlarına gidiyor, birçok arkadaşla tanıştık ve bir noktada bana yöneticileri olmamı teklif ettiler.

Yani diğer taraftan - şimdi bültenleri göndermiyorum, ancak reklam ajanslarından teklifler alıyorum. Bu istekleri işleme koyuyorum ve en sevmediğim an, indirim talep etmeye başladıkları an. Şimdi emeğin bir devalüasyonunun ne olduğunu anlıyorum: blogcular migren veya hasta çocuklar gibi büyük miktarda çalışmaya ve herkesle aynı problemlere sahip. İnstagramda reklam yapmak, sadece para ödediği için değil aynı zamanda çok fazla iş olduğu için de bu kadar paraya mal olur. Genellikle blog yazarlarının bir IP adresi vardır, yani hastane sertifikaları, devlet veya işverenin garantisi yoktur. Tatile gidebilirsiniz, ancak dinlenemezsiniz - sürekli çalışmaya devam etmeniz gerekir.

Blogcular ayrıca sürekli çevrimiçi olma, müşterilerden gelen baskılar ve sosyal ağlardaki engeller nedeniyle tükenmişlik yaşadılar. Blog yazarlarımdan yorumları görmek benim için zor, ama bir yönetici olarak, sadece onları okumuyorum, hatta özel ziyaretçi forumlarına gidiyorum ve orada ne olduğunu görüyorum. Yöneticiler bir hesabı engellemek için büyük şikayetler yapabilirler ve bu süreçleri izlemek benim için önemlidir. Hakaret gibi kişisel hakaret alıyorum, üzülüyorum. Aboneler çok sık endişelenmekte ve sert tepki göstermektedir.

İnstagramda reklam yapmak, sadece para ödediği için değil, aynı zamanda çok fazla iş olduğu için de bu kadar paraya mal olur.

Blogcular, reklamları 200 binden bir milyona, bazen de ayda iki milyon ruble reklam kazanmaktadır. Doğru, işe yatırım yapmak da çok fazla zaman alıyor: iyi bir kamera, güzel arka planların olduğu yerlere geziler, farklı olması gereken kıyafetler, fotoğraf stüdyoları kiralama. Bir blogcu, özellikle bir reklam fotoğrafı için bir saç bakımı veya bir manikür için bir salona gidebilir. Net gelir dengesi düşüktür (hala iyi olmasına rağmen). Ayrıca, elbette, ilginç olmaktan vazgeçmeyeceğiniz ve reklamların düzenli kalacağı garantisi yoktur. Annelerin hepsinden daha iyi sattığı ve anneler arasında - yeni doğmuş anneler olduğu bilinmektedir ve bu çok kısa bir süredir.

"Mumyalar" Doğum izni veya hamile diğer kadınlara abone. Satın alma istekleri var, instagram'da oturmak için zaman var ve iletişime ihtiyaçları var. Şimdi, bilgi için bile, anneler tam anlamıyla doğum hastanesine ne alacağını ya da çocuğa potu nasıl öğreteceklerini bulmak için Instagram'a gidiyor. Blogger, problemlerinizi paylaşabileceğiniz veya aksine ilham alabileceğiniz görünmez bir arkadaş. Ve bu çok etkili bir satış sistemidir. Rusya'da, alımlarla ilgili kararlar, işe yaramasalar bile kadınlar tarafından çoğunlukla alınmaktadır - ve bunlar sadece kendileri için olan alımlardır. Bu yiyecek ve günlük kullanım için her türlü uygulama ve ev için farklı şeyler ve kurslar veya etkinlikler.

Yüz binlerce aboneli bir blogcu yöneticisi olarak çalışmak ilk işimde bana yardımcı oluyor - kendimi bu zincirin her iki tarafında bir yere koyabilirim. Ne kadar iş yapıldığını görünce, insanları tembel veya zayıf iradeli olarak düşünmeyi bıraktınız. Daha fazla psikolojik eğitim almak istiyorum, birçok şeyi anlamanıza yardımcı olacak. Ve elbette, ne kadar daldırırsam, o kadar çok zorluk görürüm: ne kadar uzak olursa o kadar az kendim için profesyonel bir blogcu olmak isterim. Kendi instagramımla hiçbir şey yapmak istemiyorum, çünkü gelişimi için hem maddi hem de manevi yatırımlara ihtiyacımız var. Hayatım hakkında küçük bir blog kalmasına izin verin.