Geçici olarak kullanılamıyor: Neden ve nasıl anlık mesajlaşma çağında insanları aramak için

Bazı yirmi yıl önce "Yazlık evine giderken beni ara" ifadesi en azından şaşkınlığa neden olur. Akıllı telefonlar hareketlerimizin doğal ve vazgeçilmez bir parçası oldu: şimdi her yere ulaşılabilir ve bu büyük bir artı. Ama bu aynı zamanda bir eksi - şimdi her yere ulaşılabilir. Kişisel alan ve iş iletişimi konularına farklı şekilde bakmaya başladık: bazı insanlar telefon görüşmelerini telefonla kullanmayı bıraktılar; bu kişilerin uygunsuz, arkaik ve uygunsuz olduğunu düşünüyor.

Telefonlar hayatlarımızda çok değişti ve diğer şeylerin yanı sıra sonunda onlar hakkında konuşmamızı sağladı. Sadece birkaç yıl önce, "Bir meslektaşı veya iş ortağını aramak kibar mı?" Sadece ortaya çıkmadı. İşte onun numarası, ondan altıya kadar arayabilirsiniz, eğer telefonu açmazsa, akşam yemeğine gittiği, işyerine döneceği ve telesekretere bir mesaj duyduğunda tekrar arayacağı anlamına gelir. Ve eğer bir iş numaramız değil, cep telefonumuz varsa, o zaman arayabilir miyiz? Ya evden çalışıyorsa ve küçük bir çocuğu varsa? Ya bir toplantıdaysa? Belki de önce SMS yollamak daha iyidir? Hatta Twitter'da bile yazabiliyor musunuz? Bugün, yeni telefon görgü kuralları doğdu ve kurallar sadece telefonları değil aynı zamanda anlık mesajlaşma programlarını, e-postaları ve daha fazlasını da ilgilendiriyor.

Ses mi, metin mi?

Business Insider yazarı ve editörü Nicholas Carlson, e-postalarının çoğunu akıllı telefonundaki uygulaması aracılığıyla okuduğunu itiraf ediyor ve şöyle devam ediyor: e-postaların% 5'ine çok hızlı ve kısa bir cevap veriyor; Gönderen çok önemliyse, genişletilmiş bir yanıt mektubu yazar (vakaların% 1'i), arşivi okumadan (vakaların% 74'ü) bir mesaj gönderir, yanıtı düşünmek için genellikle bir veya iki gün zaman ayırır (vakaların% 20'si). Yani, e-posta her şeyden önce yavaştır. Birçok harf içeren herhangi bir iletişim kanalı çok hızlı değildir.

Fakat muhatapınızın çözümünü şu anda bulmanız gerekiyorsa ne olacak? Bir numarayı arayabilir miyim? İş danışmanı Cyrus Stoller, herkes artık akıllı telefonlar kullandığı için iletişim kanallarımızı genişletmemiz gerektiğine, ancak ihtiyaçlarımız doğrultusunda bunları kullanmamız gerektiğine inanıyor. Dedi ki: "Otuz dakika içinde benden bir cevap almak istiyor musunuz - bir telefon görüşmesi yapın. İki saat içinde - bir SMS yazın. Bir gün içinde - bir anlık mesajlaşma aracılığıyla bir mesaj gönderin. Bir gün içinde veya daha sonra - bir e-posta yazın." Telefonda şunları söylüyor: “Numaramı çevirirken, bana tam olarak ne demek istediğinizi anladığımdan ve mesajınızı aldığımdan yüzde yüz emin olabilirsiniz. Beni, yaptıklarımdan ayırmaktan çekinirseniz, belki o kadar önemli değil. "

Ne zaman kesinlikle aramamalısın

Ne zaman arayabileceğiniz ve ne zaman arayamayacağınız konusunda kurallar var mı? Aslında, şu anda oluşturuluyorlar ve herhangi bir geçiş aşamasında olduğu gibi henüz sabit değiller. Az çok iyi kurulmuş bir kural şudur: eğer bu çok önemli ve acil bir konuşma değilse, önce yazmak daha iyidir. Ancak, işle ilgili konularda kesinlikle birisinin numarasını aramaya değmeyecek durumlar vardır. Örneğin, bir arkadaşınızdan (meslektaşınızdan) bir telefon numarası aldıysanız ve size veren kişi bir yabancının serbestçe arayabilecek olup olmadığını belirtmedi - ve ihtiyacınız olan kişinin sayısı halka açık değil. Bu durumda, kaynağa danışmanın mümkün olup olmadığını kontrol etmek daha iyidir.

Saat akşam yediden fazla ise, arama yapmayın. Evet, bunun sizin için çocukluk zamanı olabilir ve siz iş akışına yeni dahil olmaya başladınız, ancak akşam saat yedide birçok insan, ertesi sabah onlara geri dönmek için çalışma sorularını kafasından atmayı tercih ediyor.

İlgilendiğiniz soruyu düşünmeyi gerektiriyorsa aramayın. Şirketimiz için çalışmak ister misiniz? Hizmetlerimiz için ne kadar ödemeye razısınız? Bu soruların cevaplarını aceleyle vermek zordur, bu nedenle kişiye düşünmesi için zaman verin. E-posta bu amaç için en uygunudur.

Meslektaşınız veya eşiniz millenial ise telefonu kullanmayın. Genç çalışanlar çoğu zaman kişisel alanlarını işgal etmeden önceden e-posta göndermeden ani bir çağrı algıladıklarını kabul eder ve birçok büyük şirket çalışanlarının işyerlerinde telefonları tamamen terk eder.

Telefonu kullanmak ne zaman daha iyidir

Tamam, telefon olmadan yapamayacağın zamanlar vardır. Örneğin, devlet yapısına ulaşmanız gerekiyorsa. Bir şey size, onları tweetlerseniz, bir cevap için uzun süre beklemeniz gerekeceğini söylüyor. Çok uzun.

Çok acil ve önemli bir konunuz varsa arayın ve kişinin mesajlara hızla yanıt verdiğinden emin değilsiniz. Veya meslektaşınızın kendisi onun için telefonun en çok tercih edilen iletişim kanalı olduğunu söyledi. İdeal bir dünyada, her şey böyledir - insanlar buluşup birbirleriyle şöyle der: "Benim adım Alexander, ben de aranmayı ve Facebook'a gönderilmeyi seviyorum." Ya da tam tersi: "Ben Tatiana, telefonda yabancılarla konuşmaktan nefret ediyorum." Buna ek olarak, belirli bir zamanda aramayı kabul ettiyseniz aramaya değer.

Ne diyeceksin

Çok sık, aboneye telefon ederek, kayboluruz, kelimelerin kafasını karıştırırız ve hatta ne demek istediğimizi unuturuz. Bunu önlemek için, küçük bir not almanız önerilir. İlk önce kendini tanıt. Bir kişi ilk olarak bir iş sorusunu tartışmak için aradığında, sık sık ismini veya şirketini çalıştığı yerde vermeyi unutur, muhataptan varsayımlarla işkence görmesini sağlar. De ki: "İyi günler, adım Ekaterina Ivanova, şirketten geliyorum ..." Daha önce tanıştınız ve kişinin adınızı hatırladığından emin değilseniz, bize tam olarak nereyi geçtiğinizi söyleyin. Gibi bir şey: "İyi günler, bu Marina, köpek yarışları için bir iş kahvaltıda sizinle buluştuk."

İkincisi, konuşmacınızla konuşmanın uygun olup olmadığını belirtin: ne de olsa bir konferansta, bir iş toplantısında, banyoda olabilir. Kendinizi tanıttıktan ve dinlemeye hazır olduğunuza ikna olduktan sonra, konuya gelebilirsiniz. Dürüst olmak gerekirse, "Köpeğiniz nasıl?" Gibi kibar soruları unutun. Veteriner değilseniz elbette.

Nasıl konuşulur

Hücre kulesinin diğer ucundaki kişiden gerçekten hoşlanıyorsanız, bunun için çok basit ama etkili teknikler kullanın. Başlamak için gülümseyin ve çeneniz yorulsa bile konuşma boyunca böyle oturun. Bundan sonra her şeyin ne kadar değişeceğine şaşıracaksınız - telefon görüşmesinde her zaman bir gülümseme hissedilir.

İkinci önemli teknik - konuşmaya tamamen konsantre olmaya çalışın. Eğer Julius Caesar senin yerinde olsaydı, birkaç mektup yazmayı, bir IP açmayı ve bir meslektaşıyla iş kahvaltısı yapmayı kabul ederdi. Sonunda muhatabı onun kötü niyetli olduğuna ikna ediyorum, çünkü insanlar her zaman onlara tam olarak dikkat etmediğinizi düşünüyor. Solitaire oynamayın, bir e-posta yazmayın, bir meslektaşınızdan size kahve almasını isteyin - sadece birkaç dakikalığına sohbete kendinizi adamak.

Herkes üçüncü metodu bilir, ancak bir sebepten dolayı nadiren kullanılır. Kişiye isme göre ulaşın. Herhangi bir organizasyonu ararsanız ve mekanik ses size şunları söylerse: “Merhaba, Elena - size nasıl yardımcı olabilirim”, bu, telefondaki kişinin henüz uyanmadığı, düşüncelerine daldığı ve sizi dinlemediği anlamına gelir. De ki: "Merhaba Elena ve benim adım Anna". Ve Snow White'da bir öpücük gibi çalışacağını göreceksiniz - muhatap hayata geçecek.

E-posta ve anlık mesajlaşma programları, telefonda konuşmaktan hoşlanmayan insanlara (ve çok, çok fazla) var olanlardan kaçınmaları için fırsat verdi. Ve telefon görüşmeleri kendilerini biraz itibarsızlaştırıyor - tanıdık olmayan bir telefon numarası ekrana yansırsa, artık birçok kişi telefona cevap veremiyor: peki ya yine bir reklamsa?

Evet, bize ulaşmak yirmi yıl öncesine göre artık çok daha kolay. Birkaç yıl önce bile daha kolay, çünkü iletişim kanallarının sayısı sürekli artıyor: WhatsApp, Telgraf, Skype, Viber, Slack ... Facebook mesajlaşma programındaki mesajlara cevap vermiyor mu? Twitter'da ona yazacağız, WhatsApp'ı arayacağız - talihsiz kişinin akıllı telefonu titreşimden çıkıp sinirlerinden vazgeçmediği sürece. İletişim kanallarının sayısındaki artışla birlikte, kullanımlarının kuralları da değişir. Bir zamanlar, Facebook'ta bir işletme konusundaki bir kişiye yazacağınızı düşünmek zordu, çünkü sosyal ağlar sadece kişisel alandı. Bugün, e-posta adresini söylerseniz, böyle bir yabancıyı alıp arayacağınızı hayal etmek zordur.

Kurallar şu anda doğuyor. Belki birkaç yıl içinde, her iş türü veya pozisyon için zorunlu olan anlık mesajlaşma programlarının tam bir listesine sahip olacağız, ancak şu ana kadar bu liste orada değil, sezgisel olarak hareket ediyoruz. Telefon konuşmaları hâlâ ortadan kalkmadı, ama çok daha az hale geldiler - kötü ya da uygunsuz oldukları için değil, insanların bir seçimi olduğu için. Ve telefonda konuşmaya dayanamıyorsanız, belki şimdi kartvizit Skype, Telegram veya Twitter'da belirtme zamanı gelmiştir?

resimler: AliExpress