Bekçi Sendromu: Neden insanlar hastanelerin kapısında ölüyor?
Olga Lukinskaya
Birkaç gün önce, bir Yekaterinburg sakini sokakta öldü, yoldan geçenlerin önünde öldü. Ölüm sebebi henüz bildirilmemiştir, ancak durum ülkenin her yerine yayılmıştır: her şey şehir hastanesinden iki adım sonra gerçekleşmiştir. Görgü tanıkları orada koştular ve yardım istediler, ancak resepsiyonist yorgun bir tonda “kendi işlerinin yeteri kadar olduğunu” söyledi. Bu konuşma videoya kaydedildi, sosyal ağlara yayıldı ve dün tıbbi yardım sağlanamaması üzerine bir ceza davası açıldığı mesajı belirdi.
Bu dava bir emsal değildir, zaten olmuştur ve bir defadan fazladır. Birçok insan, aile içi şiddet mağduruna yardım etmeyi reddeden bir polis memurunu hatırlar; "eğer seni öldürürse, kesinlikle cesedi terk edip tarif ederiz"; Birkaç dakika sonra polisi çağıran bir kadın eski ortağı tarafından öldürüldü. Polis Binbaşı Natalia Bashkatova ihmalden yargılandı, ancak makale daha ciddi bir suçla değiştirilebilir.
Bu gibi durumlar gittikçe yaygınlaşıyor: Herkes bir akıllı telefona sahip olduğunda, ses ve video kaydetme ve İnternet'e anında erişebilme kabiliyeti ihlalleri düzeltmek çok kolaylaşıyor. Sonuç - en azından şöhret, tıpkı aynı Yekaterinburg’da yumruklarıyla hastaya saldıran sicil memuru gibi. Azami - işten çıkarılma, idari veya hatta ceza davası, mahkeme, kariyer kaybı ve muhtemelen aileler; eylemsizlik nedeniyle başka bir kişinin öldüğünü veya acı çektiğini bilerek, nasıl yaşayacağınız ve kendi gözlerinize nasıl bakılacağı açık değildir. İnsanlar neden başkalarının hatalarından ders almıyorlar ve bu olmaya devam ediyor?
Belki de bunun sebebi, yetkililerden kariyer büyümesi veya övgünün olmadığı, ancak üstleri bir kez daha rahatsız etmek istemeyeceğiniz sevgisiz bir iştir - sonra aniden fazla mesai yapmanız gerekir. Belki de - öne çıkma konusundaki isteksizlik: meslektaşlar yalnızca çay içtiklerini ve kağıt parçalarını değiştirdiklerini, acil durumlarda bile inisiyatif kullanmadan yaptıkları zaman, ilk olmak istemiyorum. Ayrıca sorumluluk korkusu ve onu başkalarına aktarma isteği de vardır (er ya da geç eylemleri için cevap vermeleri şartıyla bile).
Ancak, kişi tıpta kendi olumsuz deneyimlerinin bir ders haline gelmediğini söyleyemez - aksine, yardımın böyle bir işten çıkarılma ve isteksizliği bir kez alındığında girişimin sonuçları tarafından belirlenebilir. Elena Misyurina'nın bir hastanın ölümüyle suçlanmasından sonra birçok kişi, doktorların hayatlarını kurtarmak için risk almaktan vazgeçeceklerini ve karmaşık prosedürler almayacaklarını tahmin etmeye başladı. Misyurinu beraat etti, ancak bu gürültülü olaydan önce ve sonra, örneğin Voronej ve Nizhny Novgorod'da tıbbi hatalar için denemeler yapıldı. Doktorlar iki ateş arasındadır: yardım etmemesi imkansızdır, ancak verilmesi tehlikelidir - eğer bir şeyler ters giderse (ve risk göz ardı edilemezse), iskelede olabilirsiniz.
Bu hala büyük bir sorun gibi görünüyor - halk atmosferini daha insancıl ve tıp yapmak - daha nitelikli hale getirmek.
Psikoterapist Amina Nazaralieva'ya göre, hastane yöneticilerinin ve kliniklerin soğukluğu ve ayrılması, tükenmişliğin (düşük ücretler, ağır iş yükü, tekrarlanan işler nedeniyle) ve bazen bekçi sendromu olarak adlandırılan birikimli bir sonuçtur. Bu, tıbbi anlamda bir sendrom değildir, fakat insanların karakteristik bir davranış biçimi, örneğin, bekçi, koruma ve resepsiyonist olarak çalışmak gibi küçük bir güce sahiptir. Aynı zamanda, bir kişi, bu gücü kullanma pahasına, burada kimin sorumlu olduğunu göstermek için kendini göstermeye çalışıyor - ve bu nedenle, dilenci hakkında devam etmiyor.
Belki de Yekaterinburg'a benzer durumlarda, başka bir sosyal problem ortaya çıkıyor: hepsine güvenmemek. Sonunda, arkadaşlar veya meslektaşları tarafından yardıma ihtiyaç duyulduğunda, insanlar genellikle inisiyatif almaktan ve aktif olarak denemekten korkmazlar. Yabancılara gelince, her şey farklı: Rusya'da ne birbirlerine ne de üniformalı insanlara güveniyorlar (ilki sondan başlıyor). Nazaralieva, hastanenin bir erkeğin eşikte öldüğü sözlerine inanamadığını belirtti.
Küçük vakalar teorisine göre, daha fazla gürültü çıkarabilir, tüm tartışmalı durumları videoya çekebilir, yayınlayabilir ve bir şeylerin değişeceğini umabilirsiniz. İnsanlarla çalışan herkes için etik iletişim konusunda eğitim düzenlemek. İş yerinde, eğer bir yönetici iseniz, çalışanların övüldiğinden ve gerçek insanlarla iletişim kurabilecek güç ve zamanları olduğundan emin olun. Ancak bu durum hala büyük bir sorun gibi görünüyor - halk ortamını daha insancıl ve tıpta - daha nitelikli hale getirmek. Sonra sokağa düştüğünde, kurtuluş için umut verme hakkımız olacak.
resimler: Sykwong - stock.adobe.com