Arkadaşlarım nasıl kaybedilir: Kozmetik şirketi Deciem'e ne oldu?

metin: Roxana Kiseleva, telgraf kanalı godblesstheconcealer yazarı

Kanada'dan bir programcı önerebilir mi Şirketi sadece beş yıl içinde L'Oréal Grubu'nun gerçek bir rakibi olabilir mi? Son gelişmelerden önce Deciem daha da iyileşmedi: endişe markalarının toplam satışları bu yıl 300 milyon dolara ulaştı ve geçen yaz Estée Lauder şirketin azınlık hissedarı oldu. Bu ay Deciem her zamankinden daha fazla konuşuluyor gibi görünüyor, ancak gürültünün nedeni The Ordinary serumunun lansmanı değil, şirketin ve kurucusu Brandon Truax'ın dramasıydı.

Skandalların tarihçesi

9 Ekim'de, Brandon, koşulların açıklanmasına kadar şirketin faaliyetlerinin askıya alındığını açıkladığı instagram hesabı Deciem'de bir video yayınladı. Ayrıca, Truax astlarını (ve yüzlerce kişi ve markayı) "ekonomik suçlar" ile suçladı: "Neredeyse tüm Deciem çalışanları büyük çapta ceza faaliyetlerinde, özellikle de mali dolandırıcılıkta ve daha pek çok şeyle uğraştı." Video zaten silindi, ancak monologun tam metni burada bulunabilir. “Suçlular” listesinde ayrıca blogcu Caroline Hayrons, şirketler Estée Lauder ve Inditex, aktörler Ben Affleck ve George Clooney, bir başka insan kalabalığı ve hatta Londra restoranı Dishoom vardı. Ne şekilde suçlu olduklarını, Truax açıklamadı, ancak yüksek sesle yapılan ifadeler, güzellik havasına çarpan nahoş haberlerin çığına duygusal bir tepki gibi görünüyordu.

Meslektaşları ile olan ilişkilerinin artmaması, kışın bile netleşti. 6 Şubat'ta Truax, Esho markasının şirketin portföyünden çıkarıldığını açıkladı. “Size güle güle diyoruz, çünkü markanızı sevmeye devam edemeyiz,” dedi. Bu yüzden Truax, eski bir iş ortağı Tizhon Esho'ya kurumsal bir instagramda veda etti. Bu arada, Esho ayrı bir bildirim almadı ve aynı görevden alındığını öğrendi. Ve Esho Nicola Kilner (Deciem'in kurucu ortağı) ile röportaj yapan Truax ateş etti.

Truax’ın içerden öğrenenlerin yöntemleriyle ilgili şikayetler İnternette kolayca bulunabilir. Glassdor.ca sitesinden (orabote.biz'in bir benzeri) yapılan incelemelere inanıyorsanız, Deciem'in kurucusu kadınlara ve Afrikalı Amerikalılara karşı hakaret içeren hakaretlere izin verdi ve genel olarak ağlama ile ilgili iş sorunlarını çözmeyi tercih etti. New York mağazasının eski çalışanının tarihi The Ordinary yangına yakıt ekledi: Dükkanın temel sağlık koşullarına uymadığını ve Kanada tarafındaki yönetimin mektuplara cevap vermediğini söyledi. Çatışma bir işten çıkarma dalgasıyla sonuçlandı: Truax tüm Amerikan takımını kesti. Brandon'ı içeren skandalların listesi birkaç sayfa boyunca uzanır - burada okuyabilirsiniz, ama herşeyin üstesinden gelmek için bütün bir akşama ihtiyacınız olacak.

Neden ciddi

Bir milyon dolarlık ciroya ilişkin endişe, bir dizi skandal nedeniyle bile kapatılamıyor. Olağan (Deciem'in en karlı projesi) benzersiz ürünler sunarken, şirketin itibarı Truax’ın ırkçı ve cinsel tacizi tarafından bile tahrip edilemedi. Ancak, bu kadar bol pazarda bir yenilikçinin statüsünü korumak oldukça zordur: bugün, benzer bir on marka, sahipleri çalışanlarını "maymun" olarak nitelendirmeyen benzer bir konsept sunabilir ve insanlar onlara paralarını vermeyi tercih eder. Belirsiz iş kararları, yönetme kurallarını ve yok edilmediği takdirde kurumsal sosyal ağları yönetme konusundaki aldatıcı tavırları göz ardı ederek Deciem'in itibarını önemli ölçüde bozmuştur. Blogcular, Truax'a yönelik nefret dolu kamuya açık yayınlar yazdı ve insanlar, kurucularını protesto etmek için endişe verici ürünleri yaktılar.

Tabuttaki çivi çok video oldu. Onun yüzünden, 11 Ekim'de, Estée Lauder şirketinin Truax hakkında dava açtığıydı. WWD.com bu olayı üzerine, "Deciem'li skandal instagramdan mahkeme salonlarına geçti." 12 Ekim'de mahkeme, grubun taleplerini tamamen yerine getirmeye karar verdi; yani Truaks'ı şirketin yönetiminden çıkarmak, Nicola Kilner'ı CEO olarak atamak ve Brandon'ın Deciem adına çalışanlarla ve sosyal ağlarla iletişim kurmasını yasaklamak için karar verdi.

Yeni yönetici Nicola Kilner, bir zamanlar Brandon Truax'ın arkadaşı ve Deciem'in kurucu ortağıydı. Nisan 2018'de, “şirketin geleceği konusundaki farklılıklar nedeniyle” motivasyonundan vazgeçen Killer, şirketin çalışmalarının ve Brandon'ın kişiliğinin ayrıntılarını açıkladığı harika bir röportaj verdi. Truax'ın davranışına anlamsız "delilik" ve işten çıkarma - temelsiz olarak nitelendirdi. Bu sırada Brandon'ın kendisi, Nikola'a karşı konuşmak için pasif agresif bir şekilde tereddüt etmedi, bu yüzden Kilner 3 Temmuz'da Deciem'e geri döndüğünde, herkes şaşırdı. Dedikoducuların Reddit ile söylediği gibi, Estée Lauder’in ısrarı ile olmuş. Ve bu mantıklı: Kilner astları tarafından sevildi, kusursuz bir üne sahip, sorumlu ve en önemlisi sakin bir lider. Genel olarak, şirket sahibinin hatalı davranışı nedeniyle gözlerinin üstüne düştüğünde ne yapılması gerekiyor.

Sonra ne olacak

Deciem'deki kriz, gelecek vaat eden genç projelere yatırım yapmak isteyen büyük şirketler ve bağımsızlıklarını ne pahasına olursa olsun korumak isteyen projeler için öğretici bir hikaye haline geldi. Şu an ne söylenebilir - Deciem kapanmayacak. Güzellik markalarının kurucularının eylemleriyle veya sözleriyle itibarlarını bozdukları ve bunun sonucunda markalarını sattıkları milyonlarca vakanın hikayesi bilinmektedir, ancak vakaların% 99'unda iyi kriz yönetimi durumu kurtarmıştır. Jeffree Star Kozmetik, Kireç Suçları, Z Paleti - Bu markalar, etrafındaki skandal bulutuna rağmen varlığını sürdürüyor ve satılıyor. Deciem kesinlikle bir değişiklik bekliyor. En azından, daha doğru bir szemeshchik olacak. Ancak, geleceğe niasinamid ve çinko serumu (en çok satanlar The Ordinary) ile stok yapmak için hiçbir neden yoktur.